埃里克·巴伯

北美洲客户服务经理

Eric Barber是RME的北美洲客户服务经理,直接负责给RME客户提供支持,同时给公司在本地区的销售和服务创造机会。

在加盟全球领先的磨机换衬板设备制造商RME之后,Eric的工作重心是联系客户,同时协助RME的客户支持技术员团队给客户提供世界一流的服务,即提高客户磨机换衬板资产的安全性和可靠性,降低作业成本和生命周期成本,最大限度地延长正常工作时间和使用寿命,最终使磨机生产率和盈利能力达到最大。

作为客户服务经理,Eric的日常工作是处理报价和订单,回答客户问询,起草并提供大修计划书,创造销售商机。这些工作让Eric强烈意识到客户体验、建立核心合作关系和有针对性的职业道德的重要性。Eric的个性也有助于确保他能与发货、物流、仓储、销售和市场营销、采购和财务、客户支持工程和客户支持技术员等团队紧密协作,共同确保满足客户需求并超出他们的期望,确保实现公司的销售、服务和支持目标。

Eric在2019年加盟RME,他在北美洲资源开发行业积累了良好的客户服务能力,非常了解这个行业。  在加盟RME之前,Eric在Boart Longyear的美国公司和墨西哥公司的客户服务团队工作,该公司成立于1890年,是全球采矿和钻井公司的主要钻井服务、钻井设备和高性能工具供应商。