马洛西•福萨

南非首席客户服务经理

Marothi Phosa是Russell Mineral Equipment南非首席客户服务经理,为更广阔的非洲地区提供服务,该地区是全世界尚未开发的矿区之一,发展潜力巨大。

在此职位上,Marothi的主要任务是与销售、服务和供应链团队及位于图文巴的公司服务部门合作,与RME的固定资产投资/售后客户建立牢固合作关系,妥善处理客户服务的各个方面。包括主动接触客户,了解他们的需求和挑战,制定解决方案,解决运营问题,提供技术支持,确定优化计划提高磨机换衬板可靠性、效率和安全性,最终提高选矿厂开工率。虽然Marothi的主要工作是提供世界一流的资产支持并建立RME售后服务市场地位,但他还是待开发地区客户项目的主要推动者,这是支持RME非洲市场盈利和可持续增长所必需的。

Marothi擅长与客户打交道,自2013年加盟公司以来一直担任面向客户的职务。在加盟RME之前,Marothi在销售工业工具和解决方案的跨国公司Atlas Copco工作了3年多时间,先后担任服务技术员和产品专家角色,拥有丰富的客户关系和服务交付经验。Marothi在2019年取得了IMM约翰内斯堡研究生院市场营销和管理学专业商学学士学位。

Marothi拥有多种电气行业资质,包括i-Fundi(在南非提供认证课程的公司培训机构)电子和电气工程中的电气工程考试,以及埃库尔胡勒尼西部学院颁发的电气工程N5证书,具备深厚的技术能力和实用知识。