彻里琳•拉塞尔

首席客户官和首席执行团队成员

Cherylyn Russell是RME的首席客户官和首席执行团队成员,此职位对RME内部组织和全球客户非常重要。在此新设职位上,Cherylyn要与多个部门协作,带领RME始终确保让客户满意,不仅要让客户熟练使用RME磨机换衬板系统,还要让他们在各个方面都满意。由于每个矿石加工厂的作业都不相同,所以给每个客户提供的服务也不一样。给客户提供可靠服务,满足他们的个性化需求,这就要求我们要持续关注客户需求,组建专职团队提供高度差异化的服务。这是公司成立35年来坚持的特色,也是促使RME与众不同的重要因素。

Cherylyn负责管理客户团队,团队奉行客户至上原则,工作职责包括订单确认、RME磨机换衬板系统销售、RME服务和优化销售、客户体验和市场营销。Cherylyn的职责是协调RME员工相互协作,要与多个部门协作,践行采用直观、合理、可持续的方式提高客户的选矿厂效益这一公司宗旨。作为可靠的、和蔼可亲的、富有人文关怀精神的领导,Cherylyn的工作重心是组建一支紧密协助团队,通过给客户提供一流的产品和服务,对产品安全和企业社会责任做出承诺,与公司业务所在的当地社区建立紧密联系,与客户建立同呼吸共命运的合作关系。

同样重要的是,Cherylyn要强化RME全球团队的联系纽带,培养长期协作关系,最终实现RME的宗旨。Cherylyn要与RME首席执行团队、客户团队、RME人力资源和企业文化职能部门协作,确保公司自始至终言出必行。

在Cherylyn加盟不断创新的RME之后,她的脑海里总会有深思熟虑的创意。在移居图文巴成功开创艺术品修复和咨询业务之前,Cherylyn在整个1990年代都在悉尼从事艺术品保护、咨询和广告客户管理工作。她通过自己的Artshop企业认识了RME,该企业最初是设计知识供应商,现在成了这个团队的重要组成部分。自2013年以来,Cherylyn先后担任市场营销顾问、市场营销团队领导、RME控股公司董事会顾问和集团市场营销经理,2020年被任命为首席客户官。RME给Cherylyn创造发挥其工作激情的机会:与相互支持的专职团队协作,在其丈夫John Russell博士的支持下与首席执行团队共同促进RME员工、客户、家庭和社区发展。