伊恩•韦翰

客户服务经理

Ian Wickham在2017年加盟Russell Mineral Equipment担任客户服务经理,主要为亚太地区客户提供服务,该地区是全球采矿业复苏的重要因素,就项目建设数量和固定资本支出而言,亚太地区引领全球。

Ian担任客户服务经理的职责是给RME客户提供关键支持。Ian与RME销售、服务、制造和采购团队紧密协作,主动接触亚太地区客户,给他们提供解决方案缩短磨机换衬板时间,从而提高设备生产力、开工率和安全性。包括执行服务协议,管理备件供应,确保服务质量超出客户要求,及时解决作业问题。作为始终值得信赖的客户合作伙伴,Ian要把客户提供的数据、知识、信息和声音反馈回公司,正是这种反馈渠道促使RME成长为一家真正以客户为中心的企业。

在加盟RME之前,Ian曾在澳大利亚农业部门任职。Ian是在一家养殖肉牛并种植小麦的农场长大的,1999年取得了昆士兰大学园艺技术应用科学学士学位。他的第一份职业是在Bayer Crop Science担任研发专家,这家全球领先的生命科学公司在作物保护、害虫控制、种子和植物生物技术方面拥有核心竞争力。Ian对销售很感兴趣,后来加盟Agrobest从事销售工作并升任地区经理职务,该公司是澳大利亚作物保护产品和营养液产品制造商。Ian在Feed Central工作了8年多时间,这是澳大利亚最大的网上干草、秸秆、青储饲料和谷物交易平台,他负责开发创新性的、可用性极高的饲养场分级系统,使牧场主能在看不到干草的情况下也能买到最放心的干草。