COVID-19

2020年5月

RUSSELL MINERAL EQUIPMENT COVID-19疫情应对和业务连续性措施

尊敬的RME客户:

为了应对COVID-19全球疫情,Russell Mineral Equipment (RME)的首要任务是确保公司员工、供应商和客户的健康和安全

35年来,我们致力于提高数百家选矿客户的磨机开工率,确保业务不中断。在当前存在众多不确定因素的困难时期,我们愈加竭力确保业务不中断。

请放心我们在此期间一如既往地与客户互动,我们遵守每个客户的健康和安全要求,共同应对快速蔓延的COVID-19疫情。

RME根据世界卫生组织和澳大利亚政府的建议,制定并实施了公司员工健康和安全措施,确保我们能保持安全生产并给客户可靠供货。

公司领导层应对措施

RME首席执行团队一直在密切关注全球COVID-19疫情变化情况,高度重视公司内部业务恢复团队的工作。此团队定期与分布在世界各地的所有RME领导开会,确保对所有最新信息做出回应,继续解决重要的安全和业务连续性问题,并对随时出现的突发情况出台应对措施。

公司员工队伍应对措施

RME迅速实施了多项涵盖范围很广的计划、政策和程序,确保公司员工、供应商和客户在此期间得到尽可能好的保护。包括实施相关机构发出的下列建议:

  • 旅行禁令
  • 不接待非必要访客
  • 视频会议
  • 搞好卫生
  • 提供个人防护用品
  • 健康测试
  • 定期清洁和消毒
  • COVID-19疑似病例和密切接触者严格进行自我隔离,并彻底清洁被污染的地方。我们还制定了良好的资源计划,在员工有必要进行自我隔离的情况下仍能保持业务运作。

公司大部分员工利用稳定的信息系统和协作工具在家进行远程办公。在需要作业人员在现场工作的情况下,例如制造部、组装部、仓储部和工程部,我们实施了严格的社交距离措施和前面所述的员工应对措施。我们一直在监督全球员工对所有这些措施的落实情况。

公司交流应对措施

RME制定的COVID-19防疫措施协调机制包括定期与国际团队协商和交流,尤其是在疫情大流行环境下与营运有关的事项。我们实施这些综合交流措施的目的是确保及时给公司员工提供真实且一致的信息,防止并降低COVID-19对公司团队、供应商、客户、家人和社区造成的影响。

公司对客户需求的响应

RME客户关系团队正在通过网络让世界各地的业务保持正常营业状态。我们继续通过当地的RME代表给你提供连续不断的可靠支持。 我们知道在此困难时期,交流对公司客户和合作伙伴而言依然非常重要,我们为此采用视频会议形式满足客户需求。我们仍然提供客户支持有关COVID-19疫情的信息变化很快,我们仍将快速满足客户的未来需求。 如果你对我们实施的健康和安全措施有任何疑问,欢迎你随时通过电子邮件Customer.Experience@rmeGlobal.com联系我们。此外,你还可以在公司网站https://www.rmeglobal.com/en/our-locations/上找到地区联系人。
访问客户
我们与客户进行建设性的密切合作,了解并遵守客户在COVID-19疫情期间实施的所有到访预防措施。我们会在派出员工之前进行严格的风险评估。在抵达现场之后,我们将保持最低限度的人员接触,始终严格遵守所有社交距离、消毒、卫生和健康检查规定,以及客户采取的其他所有措施。RME已通知公司员工,如果他们在访问客户期间出现任何COVID-19症状,必须立刻进行自我隔离,通知现场的联系人,前往当地医院就诊,并通知RME管理层。如果客户知道在RME员工到访期间,COVID-19疑似病例或确诊病例与他们有过近距离接触,我们也希望客户主动告知此事。

制造部门应对措施

RME制造业务目前尚无全国性或地区性限制,我们继续在位于澳大利亚的制造总部生产RME磨机换衬板系统。RME制造厂位于昆士兰图文巴市,拥有安全稳定的制造环境。

RME厂区加装了围栏,有私人保安公司人员进行安全巡逻和监视系统监视,所有人身安全措施执行效果很好。RME所有员工安全进出制造厂,遵守RME制定的制造厂进出政策、保安政策、健康、安全和环保(HSE)政策。

迄今为止,RME制造厂一直被政府视为必要服务,允许我们无限制地营运。如果制造厂应政府要求停产,RME制定了强力应急计划和措施,可以确保在停产命令解除之后快速复工。

迄今为止,澳大利亚成功减缓并控制住了COVID-19疫情。但正如我们看到的海外疫情变化情况,疫情随时会发生变化,如果COVID-19疫情社区传播形势恶化,RME必须遵守州政府和联邦政府的防疫规定。每当制造厂发生变化时,我们会及时告知客户。

供应链应对措施

RME采购团队正在想方设法稳固供应链。目前RME在给客户供应备件或制造零部件方面尚未遇到重大问题,我们继续与供应商合作,确保我们维持合适的库存水平保障供应链不中断。作为公司灵活准备计划的一部分,我们还向全球备选供应商所在国采购货物,确保为可能出现的任何供应链中断做好准备。

RME成功增加了出货量和全球地区服务中心的备件存货量,我们知道这对确保客户业务不中断很重要。我们的团队严格审核所有销售订单,给决策过程提供决策依据,以便确定交货事宜和优先顺序。我们鼓励所有客户就其当前需求和未来需求与当地的地区服务中心建立紧密联系。

发货应对措施

RME物流团队密切监视COVID-19疫情对全球海运和空运造成的影响。虽然每个国家的情况每天都在发生变化,但总体上讲,客机航班大面积取消制约了空运能力,陆路跨境运输可能面临较长的等待时间,海运和港口作业不畅正在引发货物滞留情况。这些供货和需求问题还影响到运输市场成本。

我们与航运公司紧密合作,确保了解所有情况,并满足客户需求。一旦货物发生延误和运费上涨,我们将及时告知客户。我们致力于确保供货不中断,非常感谢你的理解,如果你对货运安排和运费有任何疑问或要求,请你联系当地的RME代表。

访客应对措施

在COVID-19疫情期间,RME不接待非必要访客来访。我们欢迎必要访客来访,但为了确保RME所有员工和客人的安全,全程要有人陪同,并遵守世界卫生组织、澳大利亚政府和RME制定的COVID-19防疫措施。

结束语

35年来,RME已成长为一家成熟的多元化公司。我们能从容应对面前的困难。

RME所有代表和首席执行团队欢迎你通过ChiefExecutiveTeam@rmeglobal.com直接联系我们。

在此期间,我们关注彼此之间和所在社区的健康和安全。

顺致商祺并致谢

John Russell
携RME首席执行团队

2020年5月

RUSSELL MINERAL EQUIPMENT COVID-19疫情应对和业务连续性措施

尊敬的RME客户:

为了应对COVID-19全球疫情,Russell Mineral Equipment (RME)的首要任务是确保公司员工、供应商和客户的健康和安全

35年来,我们致力于提高数百家选矿客户的磨机开工率,确保业务不中断。在当前存在众多不确定因素的困难时期,我们愈加竭力确保业务不中断。

请放心我们在此期间一如既往地与客户互动,我们遵守每个客户的健康和安全要求,共同应对快速蔓延的COVID-19疫情。

RME根据世界卫生组织和澳大利亚政府的建议,制定并实施了公司员工健康和安全措施,确保我们能保持安全生产并给客户可靠供货。

公司领导层应对措施

RME首席执行团队一直在密切关注全球COVID-19疫情变化情况,高度重视公司内部业务恢复团队的工作。此团队定期与分布在世界各地的所有RME领导开会,确保对所有最新信息做出回应,继续解决重要的安全和业务连续性问题,并对随时出现的突发情况出台应对措施。

公司员工队伍应对措施

RME迅速实施了多项涵盖范围很广的计划、政策和程序,确保公司员工、供应商和客户在此期间得到尽可能好的保护。包括实施相关机构发出的下列建议:

  • 旅行禁令
  • 不接待非必要访客
  • 视频会议
  • 搞好卫生
  • 提供个人防护用品
  • 健康测试
  • 定期清洁和消毒
  • COVID-19疑似病例和密切接触者严格进行自我隔离,并彻底清洁被污染的地方。我们还制定了良好的资源计划,在员工有必要进行自我隔离的情况下仍能保持业务运作。

公司大部分员工利用稳定的信息系统和协作工具在家进行远程办公。在需要作业人员在现场工作的情况下,例如制造部、组装部、仓储部和工程部,我们实施了严格的社交距离措施和前面所述的员工应对措施。我们一直在监督全球员工对所有这些措施的落实情况。

公司交流应对措施

RME制定的COVID-19防疫措施协调机制包括定期与国际团队协商和交流,尤其是在疫情大流行环境下与营运有关的事项。我们实施这些综合交流措施的目的是确保及时给公司员工提供真实且一致的信息,防止并降低COVID-19对公司团队、供应商、客户、家人和社区造成的影响。

公司对客户需求的响应

RME客户关系团队正在通过网络让世界各地的业务保持正常营业状态。我们继续通过当地的RME代表给你提供连续不断的可靠支持。 我们知道在此困难时期,交流对公司客户和合作伙伴而言依然非常重要,我们为此采用视频会议形式满足客户需求。我们仍然提供客户支持有关COVID-19疫情的信息变化很快,我们仍将快速满足客户的未来需求。 如果你对我们实施的健康和安全措施有任何疑问,欢迎你随时通过电子邮件Customer.Experience@rmeGlobal.com 联系我们。此外,你还可以在公司网站https://www.rmeglobal.com/en/our-locations/上找到地区联系人。

访问客户

我们与客户进行建设性的密切合作,了解并遵守客户在COVID-19疫情期间实施的所有到访预防措施。我们会在派出员工之前进行严格的风险评估。在抵达现场之后,我们将保持最低限度的人员接触,始终严格遵守所有社交距离、消毒、卫生和健康检查规定,以及客户采取的其他所有措施。RME已通知公司员工,如果他们在访问客户期间出现任何COVID-19症状,必须立刻进行自我隔离,通知现场的联系人,前往当地医院就诊,并通知RME管理层。如果客户知道在RME员工到访期间,COVID-19疑似病例或确诊病例与他们有过近距离接触,我们也希望客户主动告知此事。

制造部门应对措施

RME制造业务目前尚无全国性或地区性限制,我们继续在位于澳大利亚的制造总部生产RME磨机换衬板系统。RME制造厂位于昆士兰图文巴市,拥有安全稳定的制造环境。

RME厂区加装了围栏,有私人保安公司人员进行安全巡逻和监视系统监视,所有人身安全措施执行效果很好。RME所有员工安全进出制造厂,遵守RME制定的制造厂进出政策、保安政策、健康、安全和环保(HSE)政策。

迄今为止,RME制造厂一直被政府视为必要服务,允许我们无限制地营运。如果制造厂应政府要求停产,RME制定了强力应急计划和措施,可以确保在停产命令解除之后快速复工。

迄今为止,澳大利亚成功减缓并控制住了COVID-19疫情。但正如我们看到的海外疫情变化情况,疫情随时会发生变化,如果COVID-19疫情社区传播形势恶化,RME必须遵守州政府和联邦政府的防疫规定。每当制造厂发生变化时,我们会及时告知客户。

供应链应对措施

RME采购团队正在想方设法稳固供应链。目前RME在给客户供应备件或制造零部件方面尚未遇到重大问题,我们继续与供应商合作,确保我们维持合适的库存水平保障供应链不中断。作为公司灵活准备计划的一部分,我们还向全球备选供应商所在国采购货物,确保为可能出现的任何供应链中断做好准备。

RME成功增加了出货量和全球地区服务中心的备件存货量,我们知道这对确保客户业务不中断很重要。我们的团队严格审核所有销售订单,给决策过程提供决策依据,以便确定交货事宜和优先顺序。我们鼓励所有客户就其当前需求和未来需求与当地的地区服务中心建立紧密联系。

发货应对措施

RME物流团队密切监视COVID-19疫情对全球海运和空运造成的影响。虽然每个国家的情况每天都在发生变化,但总体上讲,客机航班大面积取消制约了空运能力,陆路跨境运输可能面临较长的等待时间,海运和港口作业不畅正在引发货物滞留情况。这些供货和需求问题还影响到运输市场成本。

我们与航运公司紧密合作,确保了解所有情况,并满足客户需求。一旦货物发生延误和运费上涨,我们将及时告知客户。我们致力于确保供货不中断,非常感谢你的理解,如果你对货运安排和运费有任何疑问或要求,请你联系当地的RME代表。

访客应对措施

在COVID-19疫情期间,RME不接待非必要访客来访。我们欢迎必要访客来访,但为了确保RME所有员工和客人的安全,全程要有人陪同,并遵守世界卫生组织、澳大利亚政府和RME制定的COVID-19防疫措施。

结束语

35年来,RME已成长为一家成熟的多元化公司。我们能从容应对面前的困难。

RME所有代表和首席执行团队欢迎你通过ChiefExecutiveTeam@rmeglobal.com直接联系我们。

在此期间,我们关注彼此之间和所在社区的健康和安全。

顺致商祺并致谢

John Russell
携RME首席执行团队