Услуги
Горячая линия телефонной поддержки:
APAC/Rest of the World:
+61 408 334 600
South America:
+56 2 2963 7870
North America:
+1 385 218 1115
South Africa:
+ 27 78 048 3374
Техническое обслуживание на предприятии
Логистика и стоимость отправки Машины или Манипулятора для замены мельничных футеровок RUSSELL с предприятия обратно на производственную базу RME для регулярного обслуживания является неприемлемым для большинства наших покупателей. По этой причине RME оказывает услуги по техническому обслуживанию на предприятиях клиентов по всему миру. Следует отметить, что надёжность оборудования во многом зависит от его регулярного обслуживания. RME поставили себе задачу о предоставлении услуг по обслуживанию оборудования на предприятии заказчика наиболее быстрым способом и по выгодной для клиента стоимости. Предоставление услуг по обслуживанию оборудования на фабриках заказчиков стало определенным стимулом для открытия филиалов в Чили, Соединённых Штатах Америки и Южно-Африканской Республике.
Многим заказчикам RME необходимо присутствие Технического специалиста по поддержке клиентов в ходе проведения каждого обслуживания, чтобы незамедлительно уделить внимание потенциальным проблемам до и в период простоя мельницы на фабрике.
Заказчики RME заключают контракты на обслуживание оборудования на срок от одного до трёх лет, это обеспечивает гарантию наличия технических специалистов, если они потребуются. Это также гарантирует, что на складе RME в наличии имеется готовый комплект запасных частей для оборудования, установленного на тех объектах, с которыми заключены контракты на обслуживание. Такие предосторожности позволяют RME и клиентам развивать более тесные взаимоотношения. Одни и те же технические специалисты регулярно приезжают на одни и те же объекты. Это очень важно для клиента, поскольку такой технический специалист хорошо знаком с имеющейся у клиента машиной и эксплуатационными характеристиками и процессами на предприятии, таким образом он может обеспечить техническое обслуживание оборудования лучше, чем кто-либо другой.
