Черилин Расселл

Директор по работе с клиентами и член Главного исполнительного совета

Шерилин Расселл – Директор по работе с клиентами компании Russell Mineral Equipment и член Главного исполнительного совета. Эта должность имеет решающее значение для организации RME и ее клиентов по всему миру. В рамках этой недавно созданной должности Шерилин работает в нескольких направлениях деятельности для того, чтобы RME неизменно и полностью добивалась удовлетворения нужд своих клиентов не только благодаря приобретению положительного опыта работы с Системами для замены мельничных футеровок RME, но и при любом другом контакте с компанией. Каждый проект с клиентом уникален по своей сути, поскольку каждое предприятие по обогащению полезных ископаемых является уникальным. Обеспечение подлинной заботы и индивидуального удовлетворения потребностей клиентов требует постоянной сосредоточенности, преданности делу и воплощению возможности дифференцированного обслуживания. Это настоящие характерные признаки работы компании на протяжении более 35 лет, и именно это отличает RME от других компаний в отрасли.

Шерилин также руководит «Группой по работе с клиентами», которая действует в соответствии с первоочередными задачами клиента и включает в себя принятие заказов, продажу Систем для перефутеровки мельниц RME, продажу услуг RME и осуществление оптимизации предприятий, взаимодействие с клиентами и реализацию маркетинговой деятельности. Шерилин считает, что ее роль заключается в том, чтобы дать возможность персоналу RME сотрудничать и выполнять миссию Компании, заключающуюся в том, чтобы заметно, обоснованно и устойчиво повышать производительность обогатительных фабрик наших Клиентов. Являясь искренним, отзывчивым и человечным наставником, Шерилин уделяет большое внимание созданию сплоченной команды, которая стимулирует соучастие, принятие и вовлечение Клиента не только благодаря совершенству в предоставлении продуктов и услуг, но и за счет значимой приверженности к вопросам безопасности, корпоративной и социальной ответственности, а также прочных связей с региональными сообществами, в которых работает Компания.

Не менее важной для Шерилин является цель, заключающаяся в углублении связей и создании прочных отношений с персоналом RME по всему миру, который в конечном итоге и способствует воплощению миссии RME в жизнь. Таким образом, ее работа с Главным исполнительным советом RME, Группой по работе с клиентами и обязанности, связанные с персоналом и культурой RME всегда обеспечивают целостность между тем, что делает и говорит компания.

Вдумчивое творчество всегда было в основе всех начинаний Шерилин, и это стало неотъемлемым атрибутом, который она привнесла в инновационную деятельность RME. В 90-х годах Шерилин работала в области сохранения произведений искусства, консалтинга и управления рекламными проектами в Сиднее, а затем переехала в Тувумбу, чтобы открыть и вести успешный бизнес по реставрации произведений искусства и консалтингу. Бизнес Шерилин (художественный салон) также сыграл важную роль в ее знакомстве с RME, первоначально позволив выступить в качестве поставщика дизайнерских решений, а в настоящее время работать в качестве ключевой фигуры руководства компании. С 2013 года Шерилин начала работать в других сферах деятельности, начиная с должности Консультанта по маркетингу, затем Руководителя группы маркетинга, Советника совета директоров RME Holdings, Менеджера группы по маркетинговым коммуникациям, до назначения на должность Директора по работе с клиентами в 2020 году. RME предоставила Шерилин возможность объединить две большие страсти в ее жизни – работать с вдохновляющей и целеустремленной командой и возможность работать вместе с ее мужем, доктором Джоном Расселлом, а также являться частью Главного исполнительного совета с целью достижения успешных результатов для сотрудников и клиентов RME, их семей и сообществ.