Эрик Барбер

Менеджер по обслуживанию клиентов, Северная Америка

Эрик Барбер – Менеджер по обслуживанию клиентов RME в Северной Америке. В этой должности он отвечает за непосредственную поддержку клиентов RME, а также за достижение целей компании в области продаж и обслуживания в регионе.
 
Поскольку компания RME является ведущим в мире производителем оборудования для замены футеровки мельниц, Эрик уделяет основное внимание тому, чтобы быть ключевым контактным лицом для Клиентов, а также помогать группам специалистов службы поддержки Клиентов RME в их усилиях по достижению результатов мирового уровня – результатов, которые означают более безопасную и надежную работу оборудования для замены мельничных футеровок, снижение эксплуатационных расходов и затрат на жизненный цикл, максимальное время безотказной работы и срок службы, а также превосходную производительность и рентабельность мельниц.

В качестве Менеджера по обслуживанию клиентов Эрик обрабатывает предложения и заказы, решает вопросы Клиентов, готовит и представляет предложения по основному обслуживанию и развивает возможности по продажам. Именно в эту деятельность Эрик привносит четкое ощущение важности опыта работы с Клиентами, основных способностей в построении отношений и целенаправленной рабочей этики. Общительный характер Эрика также обеспечивает гарантию полноценной работы совместно с отделами доставки, логистики, складирования, продаж и маркетинга, закупок и финансов, а также с командами инженеров и служб поддержки клиентов, которые работают с Клиентами – способности, которые играют неотъемлемую роль в обеспечении удовлетворения потребностей и ожиданий Клиентов и достижения целей компании в области продаж, обслуживания и поддержки.

Эрик присоединился к RME в 2019 году, продемонстрировав свои навыки обслуживания Клиентов и глубокие знания в североамериканском секторе полезных ископаемых. До RME Эрик работал в группе обслуживания клиентов в США и Мексике компании Boart Longyear, которая работает с 1890 года и является ведущим в мире поставщиком буровых услуг, бурового оборудования и высокопроизводительных инструментов для горнодобывающих и буровых компаний.