Шерилин Расселл

Директор по работе с клиентами и член главной руководящей группы

Шерилин Расселлл является директором по работе с клиентами и членом главной руководящей группы компании Russell Mineral Equipment - это должность большой важности для организации RME и для ее Клиентов во всем мире. На этой недавно созданной должности Шерилин работает в разных секторах, чтобы добиться, что RME продолжает непрерывно и полностью восхищать своих Клиентов, не только за счет их впечатлений от системы перефутеровки мельниц RME, но и при каждом обращении и контакте. Каждое предприятие по переработке полезных ископаемых является уникальным, и это верно и для каждой командировки Шерилин. Обеспечение подлинной заботы и персонального удовлетворения таких Клиентов требует длительной концентрации, преданности и значительно разноплановых способностей обслуживания. Все это - настоящие вехи более чем 35-летней истории Компании и именно это обеспечивает уникальное положение RME в отрасли.

Повышая свое мастерство, Шерилин отвечает за "Группу клиента", которая работает на передовом крае взаимодействия с клиентами и опирается на службы приема заказа, продаж систем перефутеровки мельниц RME, продаж услуг обслуживания и оптимизации RME, качества обслуживания клиентов и рекламной деятельности. Шерилин видит свою роль в повышении способностей персонала RME к сотрудничеству и к достижению миссии Компании, которая заключается в видимом, обоснованном и ощутимом повышении производительности обогатительных фабрик Клиентов. Как подлинный, дружелюбный и гуманный наставник Шерилин нацелена на создание крепко спаянной группы, которая развивает сочувствие, признание и вовлеченность к проблемам Клиента, не только за счет идеальности поставляемых продуктов и услуг, но и за счет осмысленной приверженности к безопасности, корпоративной и социальной ответственности и крепких связей с региональными сообществами, в которых ведет свой бизнес Компания.

Однако также важно стремление Шерилин укрепить связи и поощрять длительные взаимосвязи во всей всемирной команде RME, у тех, кто по сути воплощает в реальность миссию RME. При этом ее сотрудничество с главной руководящей группой RME, с группой клиента, и знание принципов этики и культуры персонала RME всегда обеспечивает единство поведения Компании и ее рекламного образа.

Глубокая креативность всегда была в центре усилий Шерилин и это тот компонент, который она внесла в развивающуюся за счет инноваций компанию RME. На протяжении 90-х годов Шерилин работала в секторе сохранения произведений искусства, занималась консультированием и взаимодействием с клиентами рекламных агентств в Сиднее, затем она переехала в Тувумбу, где создала и управляла успешным бизнесом по реставрации произведений искусства и консультированием. Ее компания Artshop сыграл важную роль в ее знакомстве с RME, первоначально в качестве поставщика экспертных решений в области дизайна, а теперь она стала важным звеном коллектива. С 2013 г. Шерилин углубила свое взаимодействие с ее ранней вовлеченности как консультанта маркетинга и стала руководителем группы маркетинга, консультантом Совета холдинга RME, менеджером группы рекламной деятельности и в 2020 г. была назначена на должность директора по работе с клиентами. Компания RME предоставила Шерилин возможность объединить два ее любимых дела – работать с вдохновленной и преданной группой, и сотрудничать со своим мужем, доктором Джоном Расселлом, а также с главной руководящей группой (CET) для достижения успешных результатов для персонала RME и Клиентов, их семей и обществ.