Мароти Фоса

Старший менеджер по работе с клиентами, ЮАР

Мароти Фоса – Старший менеджер по работе с клиентами Russell Mineral Equipment, базируется в Южно-Африканской Республике и осуществляет обслуживание в более широкой области Африки – регионе, в котором есть неиспользованные запасы минеральных ресурсов и большой потенциал развития.

Основная задача Мароти в рамках его должности (вместе с командой по продажам, обслуживанию и цепочке поставок, а также с корпоративными службами в Тувумбе) заключается в развитии прочных отношений с клиентами RME в рамках поставок основного оборудования и предоставления послепродажного обслуживания, а также в работе по всем аспектам клиентских услуг. Эта работа включает активное вовлечение клиентов, понимание их потребностей и проблем, создание решений, решение эксплуатационных проблем, предоставление технической поддержки и определение программ оптимизации для повышения надежности, эффективности и безопасности процесса перефутеровки мельниц, а также, в конечном итоге, готовности оборудования на обогатительных фабриках. Несмотря на то, что основное внимание уделяется обеспечению первоклассной ресурсной поддержки и укреплению позиций RME по предоставлению послепродажных услуг, Мароти также является ключевым двигателем новых клиентских проектов, необходимых для поддержки прибыльного и устойчивого роста RME на африканском рынке.

Благодаря своей харизматичности, Мароти занимает должности по работе с клиентами с тех пор, как он присоединился к компании в 2013 году. До прихода в RME Мароти занимался вопросами взаимоотношений с клиентами и предоставления услуг на должностях Техника по обслуживанию и Специалиста по продуктам в течение трех с лишним лет работы в компании Atlas Copco, являющейся глобальным поставщиком промышленных инструментов и решений. Мароти получил степень Бакалавра в области коммерции по специальности «Маркетинг и администрирование» в 2019 году в Высшей школе маркетинга (IMM Graduate School) в Йоханнесбурге.

Мароти также привносит прочную базу технических навыков и практических ноу-хау в свою работу благодаря ряду квалификаций в области электрооборудования; включая профессиональный экзамен по электронике и электротехнике от i-Fundi – провайдера корпоративного обучения, предлагающего аккредитованные программы по всей Южно-Африканской Республике. Мароти также имеет Сертификат N5 по электротехнике от Западного колледжа Экурхулени (Ekurhuleni West College) в Йоханнесбурге.