Иэн Уикхем

Менеджер по работе с клиентами

Иэн Уикхэм присоединился к Russell Mineral Equipment в 2017 году в качестве Менеджера по работе с клиентами и работает в Азиатско-Тихоокеанском регионе, имеющем ключевое значение для международного горнодобывающего сектора, находящегося на пороге экономического оживления, при этом Азиатско-Тихоокеанский регион занимает лидирующие позиции по количеству проектов строительства и росту капитальных вложений.

Должность менеджера по работе с клиентами является критически важной для поддержки клиентов RME. Иэн работает в тесном сотрудничестве с отделами продаж, обслуживания, производства и закупок RME, активно взаимодействует с заказчиками в Азиатско-Тихоокеанском регионе, предлагая решения, которые повышают производительность оборудования за счет сокращения времени простоев в связи с перефутеровкой мельниц и увеличения коэффициента готовности оборудования, наряду с повышением безопасности. В его работу входит заключение договоров на предоставление услуг, управление поставками запасных частей, обеспечение того, чтобы ожидания клиентов оправдались, а производственные проблемы решались своевременно. И, будучи доверенным, последовательным клиентским партнером, Иэн привносит данные, знания, сведения, а также мнение клиента в наш бизнес, что является важным каналом обратной связи для RME, которая является организацией, действительно ориентированной на клиента.

До RME Иэн работал в сельскохозяйственном секторе Австралии. Иэн вырос на ферме по производству говядины и пшеницы, получил степень Бакалавра прикладных наук по технологиям садоводства в 1999 году в Университете Квинсленда. Его первая профессиональная должность – Специалист по исследованиям и разработкам в Bayer Crop Science – ведущей мировой компании в области биологических наук, специализирующейся в области защиты сельскохозяйственных культур, борьбы с вредителями и биотехнологий для выращивания семян и растений. Затем Иэн решил следовать своему интересу к продажам и перешел на должность регионального менеджера в Agrobest – австралийской компании, производителе средств для защиты растений и жидких пищевых продуктов. У Иэна также более 8 лет опыта работы в Feed Central – крупнейшей австралийской онлайн платформе для купли-продажи сена, соломы, силоса и зерна, где он сыграл ключевую роль в разработке инновационной и очень полезной системы классификации площадок для откорма скота, позволяющей фермерам с предельной уверенностью покупать сено без непосредственного осмотра.