COVID-19

мая, 2020 г.

RUSSELL MINERAL EQUIPMENT МЕРЫ РЕАГИРОВАНИЯ И НЕПРЕРЫВНОСТИ БИЗНЕСА В СВЯЗИ С COVID-19

Уважаемый Клиент RME,

В ответ на глобальную пандемию COVID-19 первоочередной задачей Russell Mineral Equipment (RME) является обеспечение здоровья и безопасности наших сотрудников, поставщиков и Клиентов.

Обеспечение непрерывности бизнеса за счет повышения готовности мельниц для сотен Клиентов в сфере обогащения полезных ископаемых является нашей миссией на протяжении 35 лет. Наша приверженность непрерывности бизнеса никогда не была сильнее, чем в течение текущего периода неопределенности.

Пожалуйста, будьте уверены, что в течение этого времени мы постоянно взаимодействуем с нашими Заказчиками, соблюдая конкретные требования каждого из них в отношении здоровья и безопасности, поскольку вы также реагируете на быстро развивающуюся пандемию COVID-19.

В соответствии с последними рекомендациями Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) и правительства Австралии, компания RME разработала меры для сохранения нашего общего здоровья и безопасности, сохраняя при этом деятельность и надежность поставок для Клиентов по мере наших возможностей.

Меры реагирования нашего руководства

Главный исполнительный директор RME отслеживает динамику глобальной пандемии COVID-19 и уделяет этому внимание на совещаниях внутренней группы по обеспечению устойчивости бизнеса. Эта группа регулярно проводит совещания вместе со всеми международными руководителями RME, чтобы убедиться, что мы действуем согласно всей текущей информации, продолжаем решать критические вопросы безопасности и непрерывности бизнеса и реагируем на события, как только они возникают.

Меры реагирования наших сотрудников

RME быстро внедрили широкий спектр планов, мер и процедур для обеспечения максимальной защиты наших сотрудников, поставщиков и Клиентов в течение этого времени. Это включает в себя выполнение рекомендаций соответствующих органов, касающихся следующих вопросов:

  • запреты на поездки,
  • второстепенные посетители,
  • виртуальные встречи,
  • повышенные нормы гигиены,
  • повышенная доступность СИЗ,
  • проверка здоровья,
  • постоянная уборка и дезинфекция,
  • строгие протоколы самоизоляции для случаев подозрения на наличие COVID-19, близких контактов с такими лицами и тщательной очистки мест, где произошел контакт. У нас также есть хорошо разработанные планы ресурсов на случай поддержания нашей деятельности, если какой-либо сотрудник будет вынужден самоизолироваться.

Большая часть наших сотрудников работает дома и использует проверенные и надежные информационные системы и инструменты для совместной работы. Там, где нам нужно было удерживать оперативный персонал на местах, например, в отделах изготовления, сборки, склада и в инженерных отделах, мы внедрили строгие протоколы физического дистанцирования наряду с мерами реагирования персонала, описанными выше. Мы постоянно следим за соблюдением всех этих мер по всему миру.

Коммуникационные меры реагирования

RME координирует меры относительно COVID-19, включая регулярные консультации и общение с нашей глобальной группой, особенно связанные с операциями в условиях пандемии. Эти комплексные коммуникации были разработаны для того, чтобы обеспечить своевременную, фактическую и согласованную информацию для наших сотрудников, а также для стимулирования поведения, которое будет предотвращать и смягчать воздействие COVID-19 на наш персонал, наших поставщиков, наших Клиентов, а также наши семьи и сообщества.

Меры реагирования для наших Клиентов

Отделы по работе с клиентами RME работают удаленно, поддерживая связь в нормальные рабочие часы по всему миру. Мы продолжаем оказывать последовательную, надежную поддержку посредством обычных отношений с представителями RME. Мы понимаем, что в течение этого времени коммуникации остаются для наших клиентов и партнеров первоочередной задачей, и по этой причине мы будем поддерживать связь при помощи виртуальных встреч, где это возможно, в соответствии с потребностями наших клиентов. Поддержка наших клиентов остается нашей мотивацией. Информация, связанная с пандемией COVID-19, быстро меняется, и мы остаемся гибкими, чтобы удовлетворить текущие требования наших Клиентов. Если у вас есть какие-либо вопросы о нашем подходе к вашему здоровью и безопасности, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте: Customer.Experience@rmeGlobal.com. Кроме того, вы также можете найти наши региональные контакты по всему миру здесь: https://www.rmeglobal.com/en/our-locations/.

Посещения предприятий наших Клиентов

Мы тесно и конструктивно работаем с нашими Заказчиками, чтобы понимать и соблюдать все протоколы посещений объектов во время пандемии COVID-19. Мы проводим тщательную оценку рисков до мобилизации персонала. На месте мы минимизируем личный контакт и строго соблюдаем все протоколы физического дистанцирования, санитарии, гигиены и проверки здоровья, а также все дополнительные меры, требуемые нашими Заказчиками. Персонал RME проинструктирован о том, что если во время посещения объекта у сотрудника проявляются какие-либо из симптомов COVID-19, он обязан немедленно самоизолироваться, сообщить о симптомах контактному лицу на предприятии, обратиться за помощью в местное медицинское учреждение и уведомить руководство RME. Мы также ожидаем, что наши клиенты будут активно обращаться к RME, если им станет известно о подозреваемом или подтвержденном случае COVID-19, который, возможно, находился в непосредственной близости с персоналом RME во время посещения объекта.

Меры реагирования производственного отдела

Что касается производственных операций RME, в настоящее время нет никаких национальных или местных ограничений, препятствующих производству Систем для замены мельничных футеровок RME на нашей производственной базе в Австралии. Производственная площадка RME находится в г. Тувумба, Квинсленд, где обеспечивается политически безопасная и стабильная среда для выполнения всех работ.

Меры физической безопасности RME являются надежными, с полностью огороженными объектами, защищенными частными патрулями безопасности и системами мониторинга. Все сотрудники RME имеют безопасный доступ к этим объектам и соблюдают правила RME, касающиеся доступа к нашим объектам, а также протоколам по охране труда и технике безопасности.

До сих пор деятельность по изготовлению продуктов RME является самой важной и позволяет нам работать без ограничений. В случае остановки производства RME имеет надежные планы действий в чрезвычайных ситуациях, а также меры по обеспечению быстрого реагирования при запуске после отмены остановки производства.

На сегодняшний день Австралия добилась больших успехов в своих усилиях по замедлению распространения и борьбе с вирусом COVID-19. Однако, согласно наблюдениям, за границей ситуация остается нестабильной, и деятельность RME по-прежнему будут зависеть от мер реагирования штата и федерального правительства, если распространение COVID-19 в сообществе вновь обострится. Мы будем информировать наших Клиентов о любых изменениях в нашей производственной деятельности, как только они произойдут.

Меры реагирования нашей цепочки поставок

Отделы закупок RME прилагают все усилия для обеспечения поставок, где это возможно. В настоящее время RME не испытывает значительных проблем, связанных с предоставлением запасных частей для Клиентов или компонентов для производства, и мы продолжаем работать с нашими партнерами-поставщиками, чтобы гарантировать наличие подходящего уровня запасов для поддержания наших линий поставок. В рамках планирования гибкой готовности мы также получаем запасы от альтернативных глобальных поставщиков внутри страны, чтобы гарантировать, что мы в состоянии справиться с любым потенциальным нарушением поставок, которое может возникнуть.

RME успешно увеличили отгрузку и количество запасных частей, находящихся в наших региональных сервисных центрах по всему миру, зная, что это важная часть обеспечения непрерывности бизнеса для наших Клиентов. Наши команды внимательно изучают все заказы на продажу, чтобы согласовать процессы принятия решений с конечными результатами и приоритетами. Мы призываем всех наших Клиентов поддерживать тесный контакт с вашим региональным сервисным центром относительно текущих и ожидаемых потребностей.

Меры реагирования нашего отдела отгрузки

Команды логистики RME внимательно следят за влиянием COVID-19 на глобальные отгрузки и перевозки. В то время как ситуация в каждой стране меняется ежедневно, в целом широкомасштабная отмена пассажирских рейсов ограничивает возможности воздушных грузовых перевозок, трансграничные автомобильные перевозки ограничиваются временем ожидания, а морские грузовые перевозки и портовые операции сталкиваются с заторами. Эти вопросы спроса и предложения также влияют на издержки рынка грузовых перевозок.

Мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами-перевозчиками, чтобы обеспечить прозрачность каждой ситуации и удовлетворить потребности наших Клиентов. Мы будем сообщать о любых задержках и дополнительных расходах на перевозку, как только таковые станут известны. Благодарим вас за терпение, поскольку мы работаем над обеспечением бесперебойности поставок, и мы вновь призываем наших Клиентов обращаться к вашему представителю RME по любым вопросам или требованиям, касающимся сроков и стоимости грузовых перевозок.

Меры реагирования на наших посетителей

Второстепенные посетители не допускаются на территорию RME в условиях, связанных с COVID-19. Основные посетители приветствуются, но полностью сопровождаются на протяжении всего своего визита, с соблюдением протоколов ВОЗ, правительства Австралии и RME относительно COVID-19 для обеспечения безопасности всего персонала RME и наших гостей.

Заключительные замечания

Компания RME расширяется, разносторонне развивается и повышает свой профессионализм на протяжении более 35 лет. Мы хорошо подготовлены к предстоящим трудным временам.

Вы можете напрямую связаться со всеми представителями RME и нашим Главным исполнительным комитетом по адресу электронной почты: ChiefExecutiveTeam@rmeglobal.com.

Мы по-прежнему сосредоточены на поддержании здоровья и безопасности друг друга и наших сообществ в течение этого времени.

С уважением и благодарностью,

Джон Расселл
И Главный исполнительный комитет RME