Andrew Ball

Gerente de Servicio Técnico

Andrew Ball es el Gerente de Servicio Técnico de Russell Mineral Equipment. Está a cargo de la prestación de servicios técnicos de alta calidad a la cartera global de clientes de RME, a través de las oficinas de servicio al cliente de la empresa en todo el mundo. Andrew ha encabezado esta función desde 2015, supervisando la plataforma integral de soporte de activos de los Sistemas para Revestir Molinos de RME, así como la provisión de actualizaciones tecnológicas, de programas de servicio tecnico de gran envergadura y del soporte técnico y de ingeniería continuo que brindamos a las empresas de RME a nivel mundial.

Andrew dirige un equipo medular de ingenieros de soporte de activos y especialistas en la prestación de servicios, apoyo en servicio, y especialistas eléctricos, mecánicos y técnicos. También supervisa la capacitación de los técnicos de servicio al cliente (TSC) de RME para asegurar que sus habilidades sean de primer nivel, que estén completamente informados en cuanto a la tecnología más reciente de RME, que siempre se atengan a las prácticas de trabajo seguras y que posean el conocimiento crítico necesario para dar mantenimiento experto a los equipos altamente especializados de RME, en entornos remotos, toscos y severos. Para los clientes de RME, los resultados son el funcionamiento seguro y fiable de sus equipos para revestir molinos, la reducción de los gastos operativos y de ciclo de vida, la maximización del tiempo de actividad y de vida útil y, en última instancia, una mayor productividad y rentabilidad de sus molinos.

Antes de incorporarse a RME, Andrew adquirió una sólida experiencia en soporte técnico en su cargo de Gerente de Cuentas de Minería en Hastings Deering, el distribuidor australiano de equipos Cat y uno de los cinco mejores distribuidores de Cat a nivel mundial. Andrew también fue Gerente Regional de Repuestos para Asia y el Pacífico y Gerente Técnico de Ventas en JCB, uno de los mayores fabricantes de equipos pesados para la minería, la construcción, la agricultura y la gestión de residuos del mundo, y Gerente Técnico Regional de MANITOU BF, una empresa de escala mundial dedicada a la fabricación de equipos de manipulación de cargas pesadas.

Andrew obtuvo un Máster en Administración de Empresas (MBA) de Deakin University en 2007 y un Diploma de Gestión de Proyectos (Cert IV) del Australian Institute of Management en 2014.