Marothi Phosa

Gerente Senior de Cuentas de Servicios, Sudáfrica

Marothi Phosa es el Gerente Senior de Cuentas de Servicios de Russell Mineral Equipment, con sede en Sudáfrica, que atiende a toda la región africana, una zona del mundo que cuenta con reservas no explotadas de riqueza mineral y un fuerte potencial de desarrollo.

En este cargo, el objetivo clave de Marothi, junto con el equipo de ventas, asistencia y cadena de suministro, y los servicios corporativos en Toowoomba, es desarrollar relaciones sólidas con los clientes de capital y postventa de RME y trabajar en todas las facetas de los servicios al cliente. Esto incluye involucrar proactivamente a los clientes, desarrollar conocimientos sobre sus necesidades y desafíos, construir soluciones, resolver problemas operativos, proporcionar asistencia técnica e identificar programas de optimización para mejorar la fiabilidad, la eficiencia y la seguridad de las actividades de cambio de revestimientos, y, en última instancia, la disponibilidad de los concentradores. Si bien uno de los objetivos principales es ofrecer asistencia de primera clase en materia de activos y consolidar la posición de RME en el mercado, Marothi es también un impulsor clave de los proyectos de clientes nuevos, que son necesarios para apoyar el crecimiento rentable y sostenible de RME en el mercado africano.

La encantadora personalidad de Marothi lo ha llevado a desempeñar funciones de cara al cliente desde que se incorporó a la empresa en 2013. Antes de ingresar a RME, la base de Marothi en las relaciones con el cliente y la prestación de servicios se cultivó en sus más de 3 años con Atlas Copco, un proveedor mundial de herramientas y soluciones industriales, en funciones de técnico de servicio y especialista de productos. En 2019, Marothi obtuvo su licenciatura en Comercio, con especialización en Marketing y Ciencias de la Gestión de IMM Graduate School Johannesburg.

Marothi también aporta una sólida base de habilidades técnicas y conocimientos prácticos a su cargo, con una serie de calificaciones técnicas en el campo de la electricidad, incluyendo una Evaluación Técnica de Ingeniería Eléctrica en Electrónica e Ingeniería Eléctrica de i-Fundi, un proveedor de capacitación corporativa que ofrece programas acreditados en toda Sudáfrica, y un Certificado de Ingeniería Eléctrica N5 de Ekurhuleni West College en Johannesburgo.