Eric Barber

Gerente de servicio al Cliente, América del Norte

Eric Barber es el gerente de servicio al Cliente de RME para Norteamérica, un cargo en que es responsable de apoyar directamente a los Clientes de RME, así como también de cumplir con los objetivos de ventas y servicio de la empresa para la región.

Con RME, el fabricante líder mundial de equipos para revestir molinos, el objetivo principal de Eric es ser un punto de contacto clave para el Cliente, además de ayudar a los equipos de técnicos de servicio al Cliente (CST, por su sigla en inglés) de RME en sus esfuerzos por entregar resultados de clase mundial a los Clientes, resultados que se traducen en un rendimiento más seguro y confiable de sus activos para revestir molinos, costos reducidos de operación y ciclo de vida, máximo tiempo de funcionamiento y vida útil, y una productividad y rentabilidad superiores del molino.

Como gerente de servicio al Cliente, Eric procesa cotizaciones y órdenes, resuelve las consultas del Cliente, prepara y presenta las propuestas para servicios mayores y cultiva las oportunidades de ventas. Es a estas actividades que Eric trae un arraigado sentido de la importancia de la experiencia del Cliente, capacidades principales en la construcción de las relaciones, y una ética de trabajo bien enfocada. La naturaleza afable de Eric también asegura que trabaje colaborativamente con envíos, logística, almacenamiento, ventas y marketing, adquisiciones y finanzas, así como también con equipos de CST y de ingeniería que tratan cara a cara con el Cliente, capacidades que desempeñan un papel integral en asegurar que se superen las necesidades y las expectativas del Cliente, y se alcancen los objetivos de ventas, servicio y soporte de la empresa.

Eric se unió a RME en 2019, aportando habilidades demostradas en el servicio al Cliente y un profundo conocimiento del sector de recursos de Norteamérica.  Antes de RME, Eric se desempeñó en el equipo de servicio al Cliente que cubría los Estados Unidos y México para Boart Longyear, una empresa que ha estado en operación desde 1890 y es el proveedor de clase mundial en servicios de perforación, equipos de sondaje y herramientas de operación para compañías mineras y empresas de perforación.