Cherylyn Russell

Directora de Clientes y miembro del Equipo de Dirección Ejecutiva

Cherylyn Russell es la Directora de Clientes de Russell Mineral Equipment y miembro del Equipo de Dirección Ejecutiva (Chief Executive Team, CET, por su sigla en inglés), un puesto de importancia fundamental para la organización y los Clientes de RME en todo el mundo. En este cargo recién creado, Cherylyn trabaja en diferentes ámbitos para asegurarse de que RME esté entusiasmando de manera consistente y contundente a sus Clientes, no solo a través de su experiencia con el sistema para revestir molinos de RME, sino que en cada punto de contacto. Como cada operación del procesamiento de minerales es única, también lo es la trayectoria de cada Cliente. Brindarle a estos Clientes una atención genuina y satisfacción individualizada requiere de un enfoque constante, dedicación y una capacidad de servicio muy diferenciada. Estas son las verdaderas particularidades de la historia de más de 35 años de la Empresa y es lo que distingue a RME en la industria.

En el futuro, Cherylyn es responsable del "Grupo de Clientes", que opera bajo la consigna de que el cliente es primero e incluye la aceptación de órdenes, las ventas del sistema para revestir molinos RME, las ventas de servicio y optimización de RME, la experiencia del cliente y las funciones de comunicaciones de marketing. Cherylyn percibe que su cargo en esto consiste en empoderar al personal de RME para que colaboren y cumplan con la misión de la Empresa, que es mejorar de manera visible, defendible y sostenible el desempeño de las plantas concentradoras de nuestros Clientes. Como una mentora auténtica, accesible y humanista, Cherylyn se enfoca en constituir un equipo muy unido que promueva la empatía, la adopción y el compromiso con los Clientes, no solo a través de la excelencia en la entrega de productos y servicios, sino que a través de un compromiso significativo con la seguridad, la responsabilidad corporativa y social, además de entablar fuertes lazos con las comunidades regionales en las que opera la Empresa.

Sin embargo, igual de importante es el objetivo de Cherylyn de profundizar los vínculos y fomentar relaciones duraderas en todo el equipo global de RME, quienes finalmente hacen que la misión de RME sea posible. Como tal, su colaboración con el equipo de dirección ejecutiva de RME, el grupo Clientes y las funciones de personal y cultura de RME aseguran la integridad entre la conducta y la narrativa de la Empresa, en todo momento.

La creatividad reflexiva siempre ha estado en el corazón de los proyectos de Cherylyn y es un atributo que ella ha aportado al RME impulsado por la innovación. Durante los 90, Cherylyn trabajó realizando conservación de arte, consultoría y gestión de cuentas publicitarias en Sídney, antes de mudarse a Toowoomba para abrir y operar un exitoso negocio de restauración y consultoría de arte. Su empresa, Artshop, también fue fundamental para que se relacionara con RME, inicialmente proporcionando experiencia en diseño y ahora como una parte esencial del equipo. Desde el año 2013, Cherylyn ha profundizado su compromiso desde que se involucró inicialmente como consultora de marketing hasta su rol como líder de equipo de marketing, asesora de la junta del Directorio de RME Holdings, Gerente del Grupo de Comunicaciones de Marketing hasta su nombramiento como Directora de Clientes en 2020. RME le ha brindado a Cherylyn la oportunidad de combinar sus dos grandes pasiones: trabajar con un equipo inspirador y comprometido, y asociarse con su esposo, el Dr. John Russell, junto al Equipo de Dirección Ejecutiva (CET, por su sigla en inglés) para construir resultados exitosos para el personal y los Clientes de RME, sus familias y comunidades.